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据悉洛阳市区八成小区年底将可接入10M带宽

发布时间:2020-03-04 05:55:12 阅读: 来源:开槽机厂家

宽带是目前许多家庭不可缺少的一部分,最近不少市民反映,自己买的4兆宽带,用起来却非常慢;拨打服务热线,却得到“人多,不可能给你上门”的回答;用移动电话打电话时,要不断地走动寻找信号……

昨日(8月29日),中国联合网络通信有限公司洛阳市分公司(以下简称洛阳联通)党委书记、总经理罗智友走进洛阳广播电视台《政府与百姓》栏目,就以上话题进行现场解答。

年底,市区将可接入10M宽带

市民谭先生每天的工作都要依靠网络,对网速的要求特别高。“购买的是4M的宽带,使用时感觉只有3M多点。”谭先生希望宽带可以提速,因为过慢的网速会影响公司业务。谭先生的同事李先生也反映,网络故障维修太慢,最快都要等三四个小时。

“可能是一些接入因素的干扰,例如网线时间长有一些损耗等,对网速造成一定程度的影响。罗智友比喻说,将宽带的带宽比作可供8辆车并行的车道,将传送过程比作路面,由于车辆自身的原因,路面只能让6辆车并行。

罗智友表示,到今年年底,将会实现市内80%的小区达到可接入10M的条件,农村65%以上的用户达到可接入4M的条件。

联通将严查承诺服务不兑现

家住洛阳市铁路分局4号家属院的段女士5年前安装了联通宽带,儿子使用过程中一直说慢。5年时间段女士换了3台电脑仍没有解决问题。后来经技术人员监测,发现是网速不达标。段女士拨打服务热线”10010“咨询,工作人员却说:”现在人多,不可能上门修。“

罗智友说。”去年9月,洛阳联通曾承诺宽带故障4小时内完成,限时服务,超时补偿。对于您的事情,我们下来后会马上安排人进行严查“。

对于有市民反映的资费超额不提醒,洛阳联通副总经理乔江解释,需要用户提出开通提醒的业务。此外,他提醒市民,如果发现手机内有非市民主动定制的业务,可向联通营业厅进行反映,他们会对此进行协调解决。

手机信号差,目前正解决

戴雪纯女士家住洛阳市老城区富阳佳苑,从入住起,她就发现小区的手机信号很不好,虽然是新买的3G手机,但在屋里打电话信号也是断断续续,需要不停走动找信号。

她曾给联通公司打投诉电话,但联通过了几天才回复,解释因为这个小区是新小区,还没有安装信号塔,至于具体安装时间要等城建部门批后,才能决定。

罗智友说,目前对于不断增加的用户,他们也在增加信号塔来保证信号的稳定。此外与宽带不同的是,移动通信信号会受到很多不可抗因素影响,伴随着新小区、建筑的建成,原有的信号规划都会受一定影响。不过目前已经在推进此方面的工作。(大河报 章杰)

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