湖北谷城县质监局成功化解民生计量纠纷

2010年1月25日11时，湖北省谷城县质监局12365投诉举报热线接到消费者实名投诉，反映该县中石化某加油站加油机数值与实际加油量不符，要求质监部门立即予以查处。

民生投诉就是命令，谷城县质量技术监督局立即启动投诉应急预案，11时8分，着便装的质监执法人员和计量监督检测人员携检测设备奔赴现场；11时11分，执法人员到达某加油站，随即控制被投诉的某93号汽油计量加油机；11时15分，质监执法人员对该加油站计量加油及相关计量记录展开调查，同时，质监检测人员现场进行加油机计量监督检测。经检查发现：被投诉加油机铅封完好，上一次检测时间为去年11月。为核实本台加油机计量准确度，执法人员遂对该机展开了现场检测工作；13时45分，质监执法调查和计量监督检测结束，调查结果表明：该站加油记录数据无异常反映，加油程序、计量数据、结算方式符合相关法律法规要求，综合检定误差为+1.93‰，符合现行国家检定规程要求，属正常允差范围。14时15分，经再次核实执法调查和计量监督检定结果，谷城县质监局12315热线致电投诉市民，通报本次监督执法和计量监督检定结果，并感谢举报人对质监执法监督工作的支持。实名投诉人表示，相信质监部门计量监督执法的科学公正性，将会一如既往的关注“被计量”群众的合法权利。

至此，2010年谷城首次民生计量纠纷被成功化解，和谐稳定的消费局面得以保持。通过本次执法监督事件，谷城县质监局负责人表示，践行“三保”方针，民生计量是重点，保护好人民群众利益，是质监执法工作最基本职责，谷城质监部门将不断改进工作方法，充分利用群众举报、社会监督这一有效措施，充分履行“综合管理、行政执法、安全监察”三大职能，加大执法监督力度，通过卓有成效的工作，切实落实“保增长、保稳定、保民生”三大方针，努力成为企业发展的服务者、经济增长的促进者和社会和谐的维护者。（湖北省谷城县质监局虞海东黄林）

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