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知识管理第二波工具车合金砂缸注塑机械减水剂Frc

发布时间:2023-12-08 01:41:05 阅读: 来源:开槽机厂家

知识管理第二波

在知识经济似乎即将成为现实的今天,很多企业和机构都热衷于研究和实践“知识管理”。我所接触到的一些企业,都很关注“知识管理”,一些企业已经在实施或使用知识管理系统,有些则将其提上议事日程。与此同时,提供知识管理产品和服务的机构也四面出击,一派歌舞升平的繁荣景象。

然而,繁荣与泡沫可能就在一线之间。在这种繁荣下,看得多了,想得多了,不禁令我对知识管理产生了些许迷思。虽然很多人都曾经写过接入设备这个题目,但我仍然想“炒炒冷饭”,因为这些问题确实值得所有关注知识管理的人一再玩味。

什么是知识?

知识与信息可否混用?

今年以来应邀参加了两场由业内知名机构主办的知识管理研讨会,听了各位专家和样板企业代表的发言,使我越来越深地体会到Jim Botkin曾说过的一句话:“很多所谓的知识管理系统,其实不过是穿着伪装的信息技术项目而已”。虽然大家都在热烈地谈论着同一个词汇—“知识管理”,但好像对于何谓“知识”,还存在着很大差异。有些人把知识等同于数据、信息、甚至文档,有些人甚至大讲特讲办公自动化……那么,到底什么是知识?知识与信息能否混用?

虽然很多人都意识到,知识与信息有着显著差异,但许多人会将两者混为一谈。按照我的认识,信息(information)是“具有关联性和目的性的数据”(彼得·德鲁克),是编制好的数据,是一定环境之下的数据。例如一个完整的句子、一张地图以及一篇文章,它们都是不同数据的集成和按照一定规则的组合,其本发酵设备身是有价值的。我们以多种不同的方式对数据附加价值后,可以把数据转从而具有导热系数低、保温隔热性更好、占用体积少等特点化为信息。信息必须反映出数据的准确性,应及时地发送和允许方便地访问,以及适用于用户解决问题的需要。

知识(knowledge)是结构化的经验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合,是有一定环境的信息,加上对于怎样运用它的理解。它为评估和吸纳新的经验和信息提供了一种构架。知识产生并运用于知识工作者的大脑中。在组织机构里,知识不陶瓷岩仅仅存在于文件或文件库中,也大量存在于员工的头脑里,并根植于组织机构的日常工作、程序、惯例和规范之中。

正如《第五项修炼》一书的作者彼得·圣吉所说,我们可将知识看作产生有效行动所需的能力,而信息则是可以帮助我们产生有效行动的资料。因此,二者存在明显差异,但我们常会忽略两者之间的差异,结果使得“知识管理”只是代表不同人的许运动眼镜多不同的观点而已。

知识能够被管理吗?

所谓“知识管理”,顾名思义,就是试图对知识的产生、获取、传播、使用进行管理和控制,以产生组织想要的结果。

这个看似平常的定义下却隐藏着我们思维模式中根深蒂固的假设:我们愿意把知识当成一种有形的东西,它可以被某种形式管理和控制。这是典型的机械式世界观的反映。但不幸的是,知识并非如此。从根本上讲,知识是不可被管理的。

其实,以上论断并不是我独创的,全球知识管理大师野中郁次郎很早就说过这句话。

按照我的理解,宣称“知识不可被管理”的理由主要包括如下两方面:

首先,知识隐藏于一个复杂系统(人)的脑海中以及人际之间的互动中,多重复杂性(个人、团队、组织、络等多个层次)的相互作用以及系统所特有的“突现”(emergence)特性,使得知识不能被一种线性模式所管理。

其次,如果我们把知识定义为付诸行动的能力,那么,知识只能被习得,而不能被传授。从这种意义上讲,就不存在孤立的可以被“管理”的知识。正如彼得·圣吉所说:知识极少透过正式的报告及数据库扩散,“同样的,那又是信息,而非知识”,圣吉斩钉截铁地说。因此,“知识管理”这个朗朗上口的流行用语存在着巨大的危机。

在实际行动中,知识也在很大程度上被当作一种内容、资产来处理,很少被当作过程来处理—请注意,这里的“过程”指的是知识产生和传播的复杂过程,而不是企业内部各种作业流程。我相信,知识管理可以被视为一种赋予并加强“新的学习”产生及扩散的方法。通过研究人类的认知,我们发觉知识之所以产生,是当某个人学到如何把事情做得更好,然后当这个人能与其它人分享所学,知识就开始扩散,第二个人再进一步改进所学。因此,知识最主要的本质是,它藉由人与人之间的互动而产生并传播—Etienne Wenger称之为“实践社团”(community of practice)。

管理是锦上添花,还是雪中送炭?

最建立了较为完善的材料研发、产品中试和测试平台近在知识管理据了解的事实领域,比较“扎眼”的一件事是中国知识管理的“急先锋”—中国惠普公司的知识管理项目遇到波折。与中国惠普知识管理项目相连的原惠普中国CKO高建华先生也成为公众瞩目的焦点。记得曾经看到高先生在接受采访时说过这样一


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